دور النوافذ الإسلامية في تحسين الأداء المالي وخلق ميزة تنافسية للمصارف التجارية بمدينة سرت: دراسة ميدانية من منظور الموظفين
DOI:
https://doi.org/10.65422/sajfas.v1i2.103الكلمات المفتاحية:
النوافذ الإسلامية، الأداء المالي، الميزة التنافسية، المصارف التجارية، الصيرفة الإسلامية، سرت، دراسة ميدانيةالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى قياس دور النوافذ الإسلامية في تحسين الأداء المالي وخلق ميزة تنافسية للمصارف التجارية بمدينة سرت، وذلك من منظور الموظفين العاملين فيها. ولتحقيق ذلك، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تكون مجتمعها من جميع موظفي المصارف التجارية الخمسة التي تقدم منتجات إسلامية في المدينة. وقد تم اختيار عينة عشوائية بسيطة بلغ حجمها النهائي (136) موظفاً وموظفة. واستُخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، والتي تم تحليلها باستخدام حزمة البرامج الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج الهامة، أبرزها وجود دور مرتفع للنوافذ الإسلامية في خلق ميزة تنافسية بمتوسط حسابي عام بلغ (4.12)، يليه دورها في تحسين الأداء المالي بمتوسط حسابي (3.93). كما أظهرت النتائج أن الأثر الأبرز لهذه النوافذ يتمثل في "تحسين الصورة الذهنية للمصرف" بمتوسط حسابي (4.30). وأثبتت الدراسة أيضاً عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات الموظفين تُعزى لمتغيراتهم الديموغرافية. وبناءً على ذلك، أوصت الدراسة بضرورة استثمار الصورة الذهنية الإيجابية التي تخلقها هذه المنتجات في الحملات التسويقية، مع تكثيف التدريب الداخلي للموظفين حول الأبعاد الاستراتيجية لهذه الخدمات، وإجراء بحوث مستقبلية تتناول الموضوع من زوايا أخرى.
