الذكاء العاطفي وأثره في جودة تحسين عملية اتخاذ القرار الإداري لدى أعضاء هيئة التدريس: دراسة ميدانية تحليلية بكلية الاقتصاد والعلوم السياسية – جامعة الزيتونة
DOI:
https://doi.org/10.65422/sajh.v3i1.304الكلمات المفتاحية:
الذكاء العاطفي، جودة عملية اتخاذ القرار الإداري، الوعي بالمشاعر، إدراك مشاعر الآخرين، التحفيز الذاتي، الوعي العاطفي، مهارات التواصل الاجتماعيالملخص
تطرقت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الذكاء العاطفي بأبعاده المتمثلة في (الوعي بالمشاعر، إدراك مشاعر الآخرين، التحفيز الذاتي، الوعي العاطفي، ومهارات التواصل الاجتماعي) في جودة عملية اتخاذ القرار الإداري. واعتمدت المنهج الوصفي، لجمع البيانات من أفراد عينة الدراسة باستخدام استبانة صُممت لقياس متغيرات الدراسة، ومن ثم تحليل البيانات باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة، شملت التكرارات والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، بالإضافة إلى تحليل الارتباط والانحدار البسيط.
وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقات ارتباط طردية موجبة بين جميع أبعاد الذكاء العاطفي وجودة عملية اتخاذ القرار الإداري، إلا أن قوة هذه العلاقات تفاوتت بين الأبعاد المختلفة. فقد تبين أن مهارات التواصل الاجتماعي جاءت في المرتبة الأولى من حيث التأثير، حيث فسرت ما نسبته (62.2%) من التغيرات في جودة عملية اتخاذ القرار الإداري، تلاها التحفيز الذاتي بنسبة (38.1%)، ثم إدراك مشاعر الآخرين بنسبة (24.8%)، ثم الوعي بالمشاعر بنسبة (18.8%)، في حين جاء الوعي العاطفي في المرتبة الأخيرة بنسبة (4.6%).وخلصت الدراسة إلى أن الذكاء العاطفي يعد من العوامل المهمة المؤثرة في تحسين جودة عملية اتخاذ القرار الإداري، وأن الأبعاد المرتبطة بالتواصل الاجتماعي والتحفيز الذاتي تمثل أكثر الأبعاد إسهاماً في تعزيز فعالية القرارات الإدارية. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتنمية مهارات الذكاء العاطفي لدى العاملين من خلال البرامج التدريبية والتطويرية، وتبني سياسات تنظيمية تدعم التواصل الفعال والتحفيز الذاتي بما يسهم في رفع جودة القرارات وتحسين الأداء المؤسسي.
